Utilizza il nostro servizio online di risoluzione dei problemi per ottenere un supporto immediato, contattaci tramite il modulo oppure al numero+39 0434 640370.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Nella pagina di accesso clicca su “Hai dimenticato la password?” ti sar\u00e0 inviata una e-mail con le istruzioni per effettuare il reset e creare una nuova password.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Se non sar\u00e0 possibile risolvere il problema organizzeremo un ritiro da parte del corriere direttamente al tuo domicilio, oppure ti invieremo un’etichetta per la restituzione.<\/span><\/p>\n Per maggiori informazioni contatta il servizio di assistenza Walking Sticks<\/span><\/p>\n I prodotti spediti all’interno del territorio Italiano vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti all’interno dell’Unione europea vengono consegnati entro 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti nel resto del mondo vengono consegnati entro 5-12 giorni lavorativi* dalla spedizione,\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Ci sono alcuni codici postali, solitamente in localit\u00e0 remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete.<\/span><\/p>\n Per maggiori informazioni, consultare le Informazioni di consegna disponibili qui.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Una volta che il tuo ordine \u00e8 stato spedito riceverai un’e-mail di conferma spedizione da Walking Sticks e poi una e-mail con il tracking dal nostro corriere.\u00f9<\/span><\/p>\n <\/p>\n I corrieri che effettuano le spedizione sono:<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con UPS<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con DHL<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con POSTE ITALIANE<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con BRT BARTOLINI<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con GLS<\/span><\/p>\n – Traccia il tuo ordine con SDA<\/span><\/p>\n Il corriere effettuer\u00e0 un tentativo di consegna, in caso di destinatario assente il pacco verr\u00e0 consegnato presso il pi\u00f9 vicino access point. Il destinatario potr\u00e0 ritirare il pacco presso Access Point munito di carta di identit\u00e0 entro 10-15 giorni, passati i quali verr\u00e0 restituito. In caso di mancanza di disponibilit\u00e0 di access point dall’abitazione del destinatario, il corriere effettuer\u00e0 un secondo tentativo di consegna.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dopo aver inserito i dettagli di consegna, al momento dell’inserimento dei dettagli di pagamento ti verr\u00e0 chiesto se sei in possesso di un codice sconto, a quel punto il codice potr\u00e0 essere inserito.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Purtroppo non \u00e8 possibile cambiare l’indirizzo una volta che l’ordine \u00e8 stato processato. Se non puoi riceverlo all’indirizzo di consegna che hai comunicato verr\u00e0 restituito al mittente e ti verr\u00e0 rimborsato.<\/span><\/p>\n <\/p>\n La fattura viene inviata automaticamente via email entro 10 giorni dall’acquisto, se non l’hai ricevuta contattaci al numero +39 0434 640370.<\/span><\/p>\n Se hai cambiato idea e desideri restituire il prodotto, puoi annullare l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento dell’apparecchio.<\/span><\/p>\n Per restituire il prodotto \u00e8 necessario seguire i seguenti step:<\/span><\/p>\n Contattaci tramite Live Chat in basso al sito oppure al numero +39 0434 640370.<\/span><\/p>\n Potrai scegliere l’opzione di ritiro pi\u00f9 conveniente per te:<\/span><\/p>\n – Ritiro gratuito da parte del corriere.<\/span><\/p>\n – Consegna del prodotto al Service Point pi\u00f9 vicino a te<\/span><\/p>\n Riceverai l’etichetta necessaria per il reso del prodotto in un Service Point.<\/span><\/p>\n Prepara il pacco e stampa l’etichetta se vuoi consegnare il tuo pacco presso un Service Point. Se, al contrario, scegli l’opzione del ritiro a casa, prepara il pacco e l’etichetta ti verr\u00e0 fornita direttamente dal corriere.<\/span><\/p>\n Una volta che il prodotto avr\u00e0 raggiunto il nostro magazzino, dovresti ricevere il rimborso entro 14 giorni lavorativi.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Contattaci tramite il modulo di richiesta oppure al numero +39 0434 640370 con il numero di ordine e ti informeremo sullo stato del rimborso.<\/span><\/p>\n <\/p>\n\n
Ho dimenticato la password del mio account, come posso fare?\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Il prodotto \u00e8 danneggiato, come posso fare?\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Informazioni Modalit\u00e0 di Spedizione<\/span><\/h2>\n
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Quali sono le tempistiche di consegna?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Come faccio a sapere se il mio ordine \u00e8 stato spedito?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Con quali corrieri vengono effettuate le spedizioni?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Quanti tentativi di consegna effettua il corriere?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Ho un codice sconto, dove devo inserirlo?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Ho appena effettuato l’ordine, ma vorrei cambiare l’indirizzo di consegna, \u00e8 possibile?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Non ho ricevuto la fattura del mio ordine, come devo fare?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Reso del Prodotto Acquistato<\/span><\/h2>\n
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Non sono soddisfatto del mio prodotto, come posso restituirlo?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Come posso monitorare lo stato della mia richiesta di restituzione e rimborso?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n